1. Taraflar ve kapsam
Bu Kullanım Koşulları (kısaca “Koşullar”), [Ticaret unvanı] (kısaca “Şirket”) tarafından [Web sitesi alan adı] adresi ile buna bağlı web, mobil ve Android POS uygulamaları üzerinden sunulan yıka360 yazılım hizmetinin (kısaca “Hizmet”) kullanımına ilişkin şartları düzenler.
Hizmete kayıt olarak, üyelik formundaki onay kutusunu işaretleyerek veya Hizmeti herhangi bir biçimde kullanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcılığını kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmamalısınız.
Bu Koşullar, KVKK Aydınlatma Metni ve varsa taraflar arasında imzalanan çerçeve hizmet sözleşmesi ile birlikte bir bütün oluşturur. Çerçeve sözleşme ile bu Koşullar arasında çelişki bulunması hâlinde çerçeve sözleşme hükümleri uygulanır.
2. Tanımlar
Bu Koşullarda geçen başlıca kavramlar aşağıdaki anlamları taşır.
- İşletme: Hizmeti kendi oto yıkama faaliyetini yönetmek için kullanan gerçek veya tüzel kişi.
- Bayi: Şirket ile yaptığı sözleşme uyarınca Hizmeti belirli bir bölgede pazarlayan ve İşletmelere destek veren iş ortağı.
- Kullanıcı: İşletme veya Bayi adına Hizmete erişim yetkisi tanımlanmış gerçek kişi.
- Son Müşteri: İşletmeden yıkama hizmeti alan ve bilgileri İşletme tarafından sisteme kaydedilen kişi.
- Hesap: Kullanıcıya özel erişim bilgileriyle korunan kullanıcı kaydı.
- Abonelik: Hizmetin belirli bir paket ve dönem için kullanım hakkını veren ücretli düzenleme.
3. Hizmetin tanımı
yıka360, oto yıkama işletmeleri için randevu yönetimi, müşteri ve araç kaydı, hizmet ve fiyat tanımı, tahsilat takibi, personel ve şube yönetimi ile raporlama işlevleri sunan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir.
Hizmet, bir ödeme kuruluşu, banka veya elektronik para kuruluşu hizmeti değildir. POS ve ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden gerçekleşir ve bu kuruluşların kendi sözleşme şartlarına tabidir. Şirket, bu kuruluşların hizmetlerinden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.
Şirket, Hizmetin kapsamını geliştirme, yeni işlevler ekleme veya mevcut işlevleri değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmetin işleyişini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre önceden duyurulur.
4. Hesap açma ve üyelik
Hizmetten yararlanmak için hesap oluşturulması gerekir. Hesap açan kişi, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; tüzel kişi adına işlem yapıyorsa bu kişiyi temsile yetkili olduğunu kabul eder.
- Hesap açan gerçek kişinin 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması gerekir.
- Erişim bilgilerinin gizliliğinden ve Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur.
- Hesap, Şirketin yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredilemez ve paylaşılamaz.
- Yetkisiz erişimden şüphelenilmesi hâlinde durum gecikmeksizin Şirkete bildirilmelidir.
- İşletme, kendi bünyesinde tanımladığı Kullanıcıların işlemlerinden kendisi sorumludur.
5. Kullanıcı yükümlülükleri
Hizmeti kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve bu Koşullara uygun davranmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki davranışlar yasaktır.
- Hizmeti hukuka aykırı bir amaçla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak.
- Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak veya sızma testi niteliğinde işlem yapmak.
- Hizmetin altyapısına orantısız yük bindiren otomatik sorgu, veri kazıma veya benzeri işlemler yürütmek.
- Son Müşterilere ait kişisel verileri, ilgili kişinin bilgisi ve hukuka uygun bir sebep olmaksızın sisteme işlemek veya dışa aktarmak.
- Yazılımı kopyalamak, çoğaltmak, kiralamak, alt lisanslamak veya tersine mühendisliğe konu etmek.
- Hizmet üzerinden virüs, zararlı yazılım veya sistemin işleyişini bozacak içerik iletmek.
6. Ücretlendirme, ödeme ve abonelik
Hizmet, seçilen pakete göre aylık veya yıllık abonelik karşılığında sunulur. Güncel paketler ve ücretler fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Aksi belirtilmedikçe ücretler KDV hariçtir.
Abonelik bedeli, dönem başında peşin olarak tahsil edilir. Abonelik, taraflardan biri dönem bitiminden en az 7 gün önce feshini bildirmedikçe aynı koşullarla kendiliğinden yenilenir.
Ödemenin vadesinde yapılmaması hâlinde Şirket, İşletmeye bildirimde bulunarak Hizmeti askıya alabilir. Temerrüt hâlinde ilgili mevzuat uyarınca gecikme faizi talep edilebilir.
Ücret değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildirilir ve yalnızca bildirimden sonra başlayan abonelik dönemleri için geçerli olur. Değişikliği kabul etmeyen İşletme, yeni dönem başlamadan aboneliğini feshedebilir.
7. Cayma hakkı ve iptal
Hizmet, kural olarak ticari veya mesleki amaçlarla kullanılmak üzere sunulur; bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hükümleri uygulanmaz.
Hizmetin tüketici sıfatıyla ve mesafeli sözleşme kurularak alınması hâlinde, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağı hâller saklıdır.
Abonelik iptali, hesap ayarlarındaki iptal akışı veya Şirkete yapılacak yazılı bildirim ile gerçekleştirilir. İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur ve peşin ödenen dönem bedeli kural olarak iade edilmez.
8. Fikri mülkiyet hakları
yıka360 yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, marka, logo, metin, görsel ve veri tabanı yapısı dâhil tüm unsurlar üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirkete veya lisans verenlerine aittir. Bu haklar 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.
Abonelik, Hizmeti abonelik süresince ve bu Koşullara uygun biçimde kullanmaya yönelik münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir kullanım hakkı verir. Bunun dışında hiçbir hak devri yapılmış sayılmaz.
İşletmenin sisteme yüklediği içerik ve veriler üzerindeki haklar İşletmede kalır. İşletme, Şirkete yalnızca Hizmetin sunulması için gerekli olan ölçüde bu içeriği işleme, barındırma ve yedekleme yetkisi verir.
9. İşletme verileri, yedekleme ve gizlilik
Sisteme girilen müşteri, araç, randevu ve tahsilat kayıtları İşletmeye aittir. Şirket, kişisel veriler bakımından kural olarak veri işleyen sıfatıyla hareket eder; işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen veri sorumlusu İşletmedir.
İşletme, verilerini Hizmet içindeki dışa aktarma işlevleriyle her zaman alabilir. Abonelik sona erdikten sonra veriler 30 gün süreyle erişilebilir tutulur; bu sürenin sonunda mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı hâller dışında silinir.
Taraflar, Hizmet ilişkisi nedeniyle öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri gizli tutmayı ve üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.
10. Hizmetin sürekliliği ve bakım
Şirket, Hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir; ancak kesintisizlik konusunda mutlak bir taahhütte bulunmaz.
Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur. Güvenlik açığı giderilmesi gibi acil müdahaleler önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir.
İnternet erişimi, elektrik altyapısı, ödeme kuruluşu sistemleri veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan kesintiler Şirketin kontrolü dışındadır.
11. Sorumluluğun sınırlandırılması
Şirket, Hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar zararından ve veri kaybı nedeniyle oluşan dolaylı sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
Şirketin bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde ilgili İşletme tarafından fiilen ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.
Bu sınırlamalar, Şirketin kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlar ile mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk hâllerinde uygulanmaz.
İşletmenin sisteme girdiği verilerin doğruluğu, bu verilerin hukuka uygun biçimde elde edilmiş olması ve Son Müşterilere karşı aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi İşletmenin sorumluluğundadır.
12. Askıya alma ve fesih
Şirket; ödemenin vadesinde yapılmaması, bu Koşulların esaslı biçimde ihlal edilmesi, sistem güvenliğinin tehlikeye düşmesi veya hukuka aykırı kullanım tespiti hâllerinde Hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
Esaslı ihlal hâllerinde, ihlalin giderilmesi için makul bir süre verilir; ihlalin giderilmemesi hâlinde fesih hüküm doğurur. Güvenlik veya hukuka aykırılık içeren acil hâllerde süre verilmeksizin askıya alma yapılabilir.
Taraflar, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde peşin ödenen ve kullanılmamış döneme ilişkin bedel, feshin Şirketten kaynaklanması hâlinde iade edilir.
13. Koşullarda değişiklik
Şirket, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki gelişmeler veya işletmesel gereklilikler nedeniyle bu Koşulları güncelleyebilir.
Güncellenen metin bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki son güncelleme tarihi değiştirilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirim ile duyurulur.
Bildirimden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenen Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
14. Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, terör, siber saldırı, genel grev, resmî makam kararları, elektrik veya internet altyapısındaki genel arızalar gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep süresince taraflarca ifa edilemeyen yükümlülükler askıya alınır; mücbir sebebin 30 günden uzun sürmesi hâlinde her iki taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
15. Uyuşmazlıkların çözümü ve uygulanacak hukuk
Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle müzakere yoluyla çözmeye çalışır. Ticari uyuşmazlıklarda, 7155 sayılı Kanun uyarınca dava şartı olan arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda [Yetkili mahkeme ve icra daireleri şehri] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Kullanıcının tüketici sıfatını taşıması hâlinde, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.
16. Yürürlük ve iletişim
Bu Koşullar, sayfa başında belirtilen son güncelleme tarihinde yürürlüğe girer ve Hizmetin kullanıldığı süre boyunca geçerliliğini korur.
Koşullara ilişkin soru ve talepler, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Şirkete iletilebilir.